Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 8 de octubre de 2025
Estos Términos regulan el uso del sitio y los servicios de Soy Alma Violeta (los “Servicios”). Al acceder o comprar, aceptas estos Términos.
1) Quiénes somos y plataforma
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Operamos la tienda Soy Alma Violeta y usamos tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.
2) Cuentas y seguridad
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Puedes comprar como invitado o crear cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
3) Pedidos, precios y pagos
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Aceptación: tu pedido es una oferta de compra; lo aceptamos al confirmar por email y procesar el pago.
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Errores: si hay errores evidentes de precio o disponibilidad, podremos anular o ajustar informándote y ofreciendo reembolso.
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Pagos: procesados por pasarelas de terceros (p. ej., Shopify Payments, Wompi, etc.). Podrían aplicar comisiones de tu banco/emisor.
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Impuestos/retenciones: los precios incluyen/excluyen impuestos según corresponda por ley y se informan en el checkout.
4) Envío, riesgo y propiedad
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Ver Política de envío. La propiedad se transfiere al despachar; el riesgo durante el transporte se maneja según la modalidad de envío seleccionada y las condiciones de la transportadora.
5) Devoluciones, cambios y garantías
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Ver Política de devoluciones y reembolsos.
6) Contenido, propiedad intelectual y uso permitido
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Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas) es de Soy Alma Violeta o sus licenciantes.
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Queda prohibido el uso no autorizado, copia, ingeniería inversa o scraping del sitio y sus contenidos.
7) Conductas prohibidas
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Usar el sitio con fines ilegales, cargar malware, intentar vulnerar seguridad, recopilar datos sin consentimiento, enviar spam.
8) Herramientas y servicios de terceros
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Podemos ofrecer herramientas/servicios de terceros (p. ej., Shopify, apps de marketing). Su uso se rige por los términos y políticas de dichos terceros.
9) Limitación de responsabilidad
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En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso del sitio o de productos, salvo dolo o culpa grave.
10) Modificaciones
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Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada con su fecha de última actualización.
11) Ley aplicable y disputas
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Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los juzgados de Medellín (Antioquia), salvo norma imperativa distinta.
12) Contacto
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Ver Información de contacto.