Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 8 de octubre de 2025

Estos Términos regulan el uso del sitio y los servicios de Soy Alma Violeta (los “Servicios”). Al acceder o comprar, aceptas estos Términos.

1) Quiénes somos y plataforma

  • Operamos la tienda Soy Alma Violeta y usamos tecnología de Shopify para ofrecer los Servicios.

2) Cuentas y seguridad

  • Puedes comprar como invitado o crear cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

3) Pedidos, precios y pagos

  • Aceptación: tu pedido es una oferta de compra; lo aceptamos al confirmar por email y procesar el pago.

  • Errores: si hay errores evidentes de precio o disponibilidad, podremos anular o ajustar informándote y ofreciendo reembolso.

  • Pagos: procesados por pasarelas de terceros (p. ej., Shopify Payments, Wompi, etc.). Podrían aplicar comisiones de tu banco/emisor.

  • Impuestos/retenciones: los precios incluyen/excluyen impuestos según corresponda por ley y se informan en el checkout.

4) Envío, riesgo y propiedad

  • Ver Política de envío. La propiedad se transfiere al despachar; el riesgo durante el transporte se maneja según la modalidad de envío seleccionada y las condiciones de la transportadora.

5) Devoluciones, cambios y garantías

  • Ver Política de devoluciones y reembolsos.

6) Contenido, propiedad intelectual y uso permitido

  • Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas) es de Soy Alma Violeta o sus licenciantes.

  • Queda prohibido el uso no autorizado, copia, ingeniería inversa o scraping del sitio y sus contenidos.

7) Conductas prohibidas

  • Usar el sitio con fines ilegales, cargar malware, intentar vulnerar seguridad, recopilar datos sin consentimiento, enviar spam.

8) Herramientas y servicios de terceros

  • Podemos ofrecer herramientas/servicios de terceros (p. ej., Shopify, apps de marketing). Su uso se rige por los términos y políticas de dichos terceros.

9) Limitación de responsabilidad

  • En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso del sitio o de productos, salvo dolo o culpa grave.

10) Modificaciones

  • Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada con su fecha de última actualización.

11) Ley aplicable y disputas

  • Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los juzgados de Medellín (Antioquia), salvo norma imperativa distinta.

12) Contacto

  • Ver Información de contacto.